ซาตยา นาเดลล่า เตือน AI อาจทำให้ทั้งอุตสาหกรรมถูกทำลาย เหมือนกับผลกระทบจากโลกาภิวัตน์

ในเรียงความที่เผยแพร่เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ซาตยา นาเดลล่า ซีอีโอของไมโครซอฟท์ ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับความท้าทายทางเศรษฐกิจที่สำคัญในยุค AI โดยเขาเตือนว่าโมเดล AI ที่มีความก้าวหน้าจำนวนไม่มากอาจดูดซับความเชี่ยวชาญจากอุตสาหกรรมต่างๆ และทำให้ธุรกิจขาดความสามารถในการแข่งขัน นาเดลล่าเขียนว่า “สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือโลกที่ทุกบริษัทในทุกภาคส่วนต้องยอมแพ้คุณค่าให้กับโมเดลไม่กี่ตัวที่ดูดซับทุกสิ่งที่เห็น” เขายังกล่าวเสริมว่า “หากคุณค่าทั้งหมดถูกสะสมโดยโมเดลเพียงไม่กี่ตัว เศรษฐกิจการเมืองจะไม่สามารถยอมรับได้”

เรียงความนี้มีความลึกซึ้งทางปรัชญา ซึ่งไม่ค่อยพบในผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่า 3 ล้านล้านดอลลาร์ แต่ในเวลานี้ความเสี่ยงที่นาเดลล่ากล่าวถึงกำลังเริ่มมีรูปธรรม และไมโครซอฟท์เองก็ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่เขาเตือนถึงอยู่เช่นกัน นาเดลล่าได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับ “ทุนโทเคน” ซึ่งเป็นสกุลเงินใหม่ในกลยุทธ์ AI ขององค์กร โดยเขาอธิบายว่า “ทุนมนุษย์” ประกอบด้วยความรู้ การตัดสินใจ ความสัมพันธ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการรู้จักรูปแบบของพนักงาน ขณะที่ “ทุนโทเคน” หมายถึง “ความสามารถด้าน AI ที่บริษัทสร้างและเป็นเจ้าของ”

นาเดลล่ายืนยันว่าทั้งสองส่วนนี้ไม่ได้ขัดแย้งกัน โดยเขาเชื่อว่าทุนมนุษย์จะมีค่ามากขึ้นเมื่อทุนโทเคนเติบโตขึ้น “ทุนมนุษย์จะไม่ลดค่าลงเมื่อทุนโทเคนเติบโต มันจะมีค่ามากขึ้น!” เขาเชื่อว่าการมีส่วนร่วมของมนุษย์จะเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของทุนโทเคน โดยมนุษย์จะตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน เชื่อมโยงข้อมูลข้ามโดเมน สร้างความสัมพันธ์ และรู้จักรูปแบบที่มีความสำคัญที่สุด

นาเดลล่ายังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างระบบนิเวศที่แข็งแกร่งรอบๆ โมเดล AI เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการกระจุกตัวของคุณค่าในมือของโมเดลไม่กี่ตัว ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาทางสังคมและเศรษฐกิจที่รุนแรงในอนาคต เขาเชื่อว่าหากไม่มีการกระจายคุณค่าอย่างเหมาะสม อุตสาหกรรมต่างๆ อาจประสบปัญหาในการแข่งขันและนวัตกรรม นอกจากนี้ เขายังเรียกร้องให้มีการอภิปรายเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางสังคมของ AI และการพัฒนาเทคโนโลยีที่ยั่งยืน เพื่อให้แน่ใจว่าประโยชน์จาก AI จะถูกกระจายไปยังทุกกลุ่มในสังคม ไม่ใช่เพียงแค่กลุ่มเล็กๆ ที่มีอำนาจเท่านั้น