Morgan Stanley ปรับลดงานการกระทบยอดที่มีความเสี่ยงสูงลงครึ่งหนึ่งด้วยการทำให้ระบบมีความเป็นอิสระน้อยลง

Morgan Stanley ได้ทำการปรับปรุงกระบวนการกระทบยอดกำไรและขาดทุน (P&L) โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่เรียกว่า FIXR ซึ่งช่วยลดเวลาที่ใช้ในการทำงานลงไปเกือบครึ่งหนึ่งจากเดิมที่ต้องใช้เวลาถึงหกชั่วโมงสำหรับการกระทบยอดในแต่ละวัน โดยตอนนี้สามารถทำได้ในเวลาเพียงสองถึงสามชั่วโมงเท่านั้น การปรับลดนี้เกิดขึ้นจากการทำให้ระบบมีความเป็นอิสระน้อยลง แทนที่จะให้ระบบทำงานเองอย่างเต็มที่ ระบบ FIXR จะต้องทำงานร่วมกับมนุษย์อย่างใกล้ชิด ซึ่งหมายความว่าผู้ควบคุมจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจและปรับปรุงกระบวนการต่าง ๆ ที่ระบบสามารถนำไปใช้ได้ในอนาคต

ในแต่ละวัน ทีมงานของ Morgan Stanley จะต้องจัดการกับการทำธุรกรรมที่สำคัญ เช่น เงินสดและการลงทุนในหนี้สิน และในตอนท้ายของวันนั้น ผู้ควบคุมจะต้องทำการกระทบยอด P&L ระหว่างระบบการเงิน ความเสี่ยง การดำเนินงาน และการจับธุรกรรม ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ต้องรวมกันอย่างถูกต้อง แต่ไม่แปลกใจเลยที่คุณสมบัติจำนวนมากมักจะไม่ตรงกัน ทำให้ผู้ควบคุมต้องทำการตรวจสอบแต่ละความไม่ตรงกันด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องการความแม่นยำสูง

การใช้ระบบ FIXR ทำให้กระบวนการนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยระบบจะช่วยให้ผู้ควบคุมสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการลดเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลที่ไม่ตรงกันได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันยังคงให้ผู้ควบคุมมีบทบาทในการตัดสินใจที่สำคัญ ซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น Todd Johnson ผู้บริหารของ Morgan Stanley กล่าวว่าระบบนี้ทำงานเหมือนเพื่อนร่วมงานมากกว่าการเป็นผู้ช่วย ซึ่งช่วยให้การทำงานในองค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้นและเปิดโอกาสให้สามารถทำงานที่ท้าทายมากขึ้นในอนาคต

การประยุกต์ใช้ AI ในลักษณะนี้ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับ Morgan Stanley และอาจเป็นแนวทางให้กับองค์กรอื่น ๆ ในการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานที่มีความสำคัญและต้องการความแม่นยำสูง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการเงินที่มีการแข่งขันสูงและความต้องการในการทำงานที่รวดเร็วและแม่นยำ