ผลสำรวจ Box: ทำไมผู้นำ AI ในองค์กรถึงมีผลลัพธ์ที่ดีกว่าคู่แข่ง

ผลสำรวจที่จัดทำโดย Box ซึ่งสำรวจผู้ตัดสินใจด้าน IT จำนวน 1,640 คนในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และญี่ปุ่น ได้แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างผู้นำด้าน AI และผู้ที่ตามหลังในองค์กร โดยเฉพาะในเรื่องของการเข้าถึงข้อมูล การบริหารจัดการ และความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้นำสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้ รายงานนี้เปิดเผยว่าจำนวนองค์กรที่ระบุว่าตนเองอยู่ในระดับที่ก้าวหน้าหรือเป็นผู้นำด้าน AI เพิ่มขึ้นจาก 8% เป็น 64% ในช่วงปีที่ผ่านมา ขณะที่จำนวนองค์กรที่เรียกตัวเองว่าอยู่ในระยะเริ่มต้นหรือยังไม่เริ่มลดลงจาก 53% เหลือเพียง 9% เท่านั้น

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเนื่องจากองค์กรต่างๆ ได้มีการจัดระเบียบการใช้ AI ของตนใหม่ โดย Olivia Nottebohm, COO ของ Box กล่าวว่า “เราได้ก้าวข้ามจากการทดลองที่แยกส่วนซึ่งเกิดขึ้นในระดับบุคคลไปสู่การดำเนินงานที่เป็นระบบและรวมกัน ซึ่งมีตัวแทนที่ใช้งานได้ในลักษณะที่สามารถทำซ้ำได้” สิ่งนี้ทำให้เกิดผลกระทบที่ชัดเจนต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดย 80% ขององค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจรายงานว่ามีการคืนทุนจากการลงทุนใน AI ที่ชัดเจน โดยมีการปรับปรุงอย่างน้อย 10% และมากกว่าครึ่งหนึ่งเห็นผลกระทบทางธุรกิจที่วัดได้ภายในหกเดือนหลังจากที่โครงการได้รับการอนุมัติ

เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างในผลลัพธ์ขององค์กรที่อยู่ในระดับต่างๆ พบว่าผู้นำด้าน AI จำนวนครึ่งหนึ่งรายงานว่ามี ROI ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สูงกว่า 25% ขณะที่เพียง 11% ขององค์กรที่อยู่ในระยะเริ่มต้นมีผลลัพธ์เช่นนี้ โดยมีองค์กรที่อยู่ในระดับก้าวหน้าและพัฒนาตามลำดับที่ 33% และ 16% ตามลำดับ สิ่งที่ทำให้ผู้นำสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าไม่ได้อยู่ที่การนำ AI มาใช้เพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่วิธีการที่พวกเขาได้บูรณาการและบริหารจัดการ AI อย่างเข้มข้น

Nottebohm กล่าวเพิ่มเติมว่า “สิ่งที่แยกผู้นำออกจากผู้ที่ตามหลังคือความสามารถในการดำเนินงานที่พวกเขาได้สร้างขึ้น ซึ่งรวมถึงทีมที่เหมาะสมในการนำตัวแทนไปใช้ การบริหารจัดการที่เป็นทางการ และการกำกับดูแลที่เหมาะสม” การสร้างทีมที่มีความเชี่ยวชาญและการจัดการที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จในยุคของ AI นี้.